Términos de uso

Qué es Ben’s Pothole Patrol

Ben’s Pothole Patrol te permite avisarle a Ben’s Asphalt, una empresa privada de pavimentación, sobre baches en calles y estacionamientos. No es un servicio del gobierno y no está afiliado a ningún departamento de policía, ciudad, condado, estado ni otra agencia pública. Tampoco es un servicio de emergencias. Si un peligro en el camino pone a alguien en riesgo inmediato, llama al 911.

Un reporte no garantiza la reparación

Revisamos los reportes que recibimos, pero no nos comprometemos a responder, inspeccionar ni reparar ningún bache, ni a hacerlo en un plazo determinado. Nosotros decidimos si actuamos y cuándo. Enviar un reporte no crea un contrato, una relación de cliente ni ninguna obligación de nuestra parte. La app no te pide tus datos de contacto, así que por lo general no podemos darte novedades sobre tu reporte.

Las calles públicas son responsabilidad de la ciudad

El mantenimiento de las calles y carreteras públicas le corresponde a la ciudad, al condado o al estado (por ejemplo, Caltrans), no a Ben’s Asphalt. Solo podemos repararlas cuando la agencia responsable nos contrata. Si el bache está en una calle pública, repórtalo también a tu ciudad, por ejemplo, a través de su servicio 311, su app o su sitio web. Reportarnos un bache a nosotros no lo reporta a la ciudad.

La seguridad es primero

Nunca uses Ben’s Pothole Patrol mientras manejas. Primero estaciónate en un lugar seguro, o pídele a un pasajero que envíe el reporte. No te pares en medio del tráfico ni en el camino para tomar una foto, no entres a una propiedad privada sin permiso y respeta todas las leyes de tránsito. Tú eres responsable de tu propia seguridad mientras usas Ben’s Pothole Patrol.

Uso aceptable

Usa Ben’s Pothole Patrol solo para reportar baches y daños reales en el pavimento, de buena fe. Aceptas no:

• enviar reportes falsos, engañosos o de broma, ni enviar el mismo reporte una y otra vez;
• incluir rostros, placas, nombres, direcciones, números de teléfono u otros datos personales en las fotos o las notas (solo necesitamos una foto del pavimento);
• enviar nada abusivo, amenazante, acosador, obsceno, sexualmente explícito, de odio o ilegal, ni nada que infrinja los derechos de otra persona;
• enviar enlaces, publicidad ni spam;
• usar bots, scripts u otros medios automatizados para enviar reportes, o para acceder a Ben’s Pothole Patrol, extraer sus datos o sobrecargarlo;
• intentar evadir los límites de envío, la protección contra bots u otras medidas de seguridad, ni acceder a partes del servicio para las que no tienes autorización;
• hacerte pasar por otra persona, ni dar a entender que Ben’s Pothole Patrol o Ben’s Asphalt es una agencia del gobierno o de la policía.

Podemos eliminar o rechazar cualquier reporte o foto, limitar o bloquear el acceso a Ben’s Pothole Patrol y reportar contenido ilegal a las autoridades, incluido el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) en el caso de contenido que parezca mostrar abuso sexual infantil.

Tus reportes y tus fotos

Conservas los derechos de propiedad que tengas sobre los reportes, las fotos y las notas que envías (“tu contenido”). Al enviar tu contenido, le otorgas a Ben’s Asphalt una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, copiar, almacenar, modificar (por ejemplo, cambiar el tamaño, recortar, difuminar o volver a codificar), mostrar y compartir tu contenido, y para permitir que nuestros proveedores de servicios lo hagan por nosotros, con el fin de revisar y reparar baches, contactar a propietarios y administradores de propiedades, operar, proteger y mejorar Ben’s Pothole Patrol, y según se describe en nuestra Política de privacidad.

Confirmas que tienes derecho a enviar tu contenido y a otorgar esta licencia, y que tu contenido cumple con estos términos. No estamos obligados a guardar, usar ni mostrar tu contenido, y lo borramos según se describe en nuestra Política de privacidad. Esta licencia no limita tus derechos de privacidad, incluido tu derecho a pedirnos que eliminemos información personal.

Revisión automática de fotos

Las fotos se revisan automáticamente antes de que las vea nuestro personal. Las revisiones automáticas pueden equivocarse. Podemos retener, difuminar o borrar cualquier foto, y es posible que una foto retenida no llegue a nuestro personal.

Nuestro contenido y nuestra marca

Ben’s Pothole Patrol, incluidos su diseño, sus textos y su software, así como el nombre y los logotipos de Ben’s Asphalt, pertenecen a Ben’s Asphalt o a sus licenciantes. Solo puedes usar Ben’s Pothole Patrol como lo permiten estos términos. No puedes copiarlo, modificarlo ni reutilizarlo, ni usar nuestros nombres o logotipos, sin nuestro permiso por escrito.

Servicios y enlaces de terceros

El mapa lo proporciona OpenFreeMap y la búsqueda de direcciones, Geoapify, ambos con datos de mapas © colaboradores de OpenStreetMap. Los enlaces a otros servicios, como Google Maps, Apple Maps o el sitio 311 de tu ciudad, se rigen por los términos y las políticas de privacidad de esos servicios, y no somos responsables de ellos.

Exclusión de garantías

Ben’s Pothole Patrol se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida que permita la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que Ben’s Pothole Patrol esté disponible, que funcione sin errores o que sea seguro, que las ubicaciones, direcciones u otra información que muestre sean exactas, ni que algún reporte se reciba, se revise o se atienda.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Ben’s Asphalt y sus propietarios, empleados, contratistas y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, que surja de Ben’s Pothole Patrol o de estos términos o que esté relacionado con ellos, aunque se nos haya advertido que esos daños eran posibles. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de Ben’s Pothole Patrol o de estos términos, o que esté relacionada con ellos, se limita a $100.

Algunas leyes no permiten estos límites, así que es posible que no se apliquen en tu caso. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no se puede limitar según la ley de California, como la responsabilidad por fraude, daño intencional, negligencia grave o violación de la ley.

Cambios a Ben’s Pothole Patrol y a estos términos

Podemos cambiar, suspender o dejar de ofrecer Ben’s Pothole Patrol en cualquier momento. Podemos actualizar estos términos; cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y cambiaremos la fecha de “Última actualización”. Si sigues usando Ben’s Pothole Patrol después de una actualización, se te aplicarán los términos actualizados. Los cambios no se aplican a los reportes enviados antes de la actualización.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos términos o de Ben’s Pothole Patrol, o que esté relacionada con ellos, se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Orange, California, y tú y nosotros aceptamos su jurisdicción, salvo cuando la ley te dé derecho a presentar una reclamación en otro lugar.

Disposiciones generales

Si alguna parte de estos términos se considera inaplicable, el resto sigue vigente. Si no hacemos cumplir alguna parte de estos términos, eso no significa que renunciemos a ella. Estos términos y nuestra Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre Ben’s Pothole Patrol. No puedes transferir tus derechos según estos términos; nosotros sí podemos transferir los nuestros, por ejemplo, como parte de la venta de nuestro negocio. Ofrecemos estos términos en inglés y en español. Si las dos versiones son diferentes, prevalece la versión en inglés.

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